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Expédition et retour

SECTION 1 - POLITIQUE D'EXPÉDITION

Notre site Web (https://www.ucreateweprint.com/) expédie partout au Canada et aux États-Unis et nous faisons toujours de notre mieux pour que les toiles, portraits, produits («produits») soient livrés à nos clients le plus rapidement possible . Veuillez noter que les commandes seront livrées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur la page de paiement, il est donc important que vous portiez une attention particulière lorsque vous remplissez les données d'adresse de livraison. Nous ne serons pas tenus responsables si l'adresse de livraison est incorrecte ou incomplète.

SECTION 2 - TEMPS DE TRAITEMENT

Habituellement, nous expédions la toile préparée dès qu'elle est prête à être livrée et cela ne prend normalement pas plus de 2 jours pour la livraison via l'expédition standard. Nous vérifions chaque produit avant la livraison et nous nous assurons qu'il est en bon état avant expédition.

SECTION 3 - FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAI DE LIVRAISON

U Create We Print sera soit expédié par expédition standard qui ne porte pas de frais d'expédition au Canada, soit il peut y avoir peu de frais d'expédition en cas d'expédition spéciale ou si nous expédions aux États-Unis. Les frais de livraison seront calculés et inclus dans le prix final de la commande. Veuillez noter que le délai de livraison n'est pas toujours stable et qu'il est également hors de notre contrôle, car il dépend de la destination et de nombreux autres facteurs, tels que la météo, les urgences, les verrouillages et la saison d'expédition chargée.

SECTION 4 - DOMMAGES PENDANT L'EXPÉDITION

Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

En outre, les livraisons retardées en raison des conditions météorologiques, des événements mondiaux, des incidents liés à l'environnement ou des marchandises dangereuses, des dangers de l'air, des ennemis publics, des autorités publiques agissant avec une autorité réelle ou apparente, l'application des règles de sécurité imposées par un gouvernement ou autrement applicables à l'expédition , les actes ou omissions des agents des douanes, l'autorité de la loi, la quarantaine, les émeutes, les grèves, les arrêts ou ralentissements de travail, ou autres conflits ou troubles du travail, troubles civils ou dangers liés à un état de guerre, perturbations locales ou nationales dans le sol ou Les réseaux ou systèmes de transport aérien en raison d'événements indépendants de notre volonté ou de notre carrière d'expédition, de la perturbation ou de la défaillance des systèmes de communication et d'information, de la perturbation ou de la défaillance des services publics, ou de toute circonstance indépendante de la volonté de l'expéditeur ne bénéficieront d'aucun remboursement d'expédition (complet ou partiel).

SECTION 5 - REMBOURSEMENT EN RAISON D'UN PAQUET INEXACT

Si vous ne recevez pas votre bon achat dans le délai spécifié, vous pouvez demander un remboursement complet. Nous pouvons exiger des preuves supplémentaires pour vérifier l'inexactitude du produit envoyé.

SECTION 7 - NUMÉRO DE SUIVI

Vous recevrez un véritable numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également le suivre quelques jours plus tard, car les informations de suivi sont généralement mises à jour dans un délai d'un à trois jours ouvrables. En cas de questions, vous pouvez nous contacter en envoyant des e-mails à ucwprint@gmail.com.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Cette politique de retour et de remboursement a été rédigée pour tous nos clients où nous expédions des produits. Cela inclut tous les clients des États, des villes et des régions où nous livrons nos produits. Dans le cadre de notre engagement envers vous, tous les produits et services qui ont été achetés sur ou via notre site Web https://www.ucreateweprint.com/ sont soutenus par notre objectif de garantie de satisfaction à 100%. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de l'un des produits que vous avez achetés, vous pouvez retourner l'article. Veuillez vous assurer que vous comprenez notre politique de retour et de remboursement et assurez-vous que tous les critères sont remplis avant de nous renvoyer physiquement des articles. Cette politique a été rédigée en utilisant un langage simple et des mots simples. Aucun assouplissement d'aucune sorte ne vous sera accordé si vous n'avez pas été en mesure de comprendre les termes ou règles de cette politique. En cas de confusion, assurez-vous de nous envoyer un e-mail dans les plus brefs délais.

SECTION 1 - DÉLAI

Les conditions de retour de nos produits sont fournies comme suit. Les produits vendus au détail achetés sur notre site Web peuvent être retournés pour un remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que si le délai est dépassé depuis la livraison des produits, nous ne serons pas en mesure de vous offrir un remboursement. Aucun autre jour ne sera accordé à quiconque pour quelque raison que ce soit aux fins du retour.

SECTION 2 - CONDITIONS DE RETOUR

Afin que nous puissions procéder à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies: Nous aurons besoin de connaître votre numéro de commande.

• L'article doit être inutilisé, intact, complet avec toutes les pièces et accessoires, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Les contenants vides ne peuvent pas être acceptés pour remboursement.

• Tous les retours doivent être accompagnés de votre facture comme preuve d'achat.

Tout article que vous avez accepté puis retourné est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il atteigne notre entrepôt. Veuillez vous assurer que vous nous renvoyez votre article en utilisant un service de livraison qui vous assure de la valeur de la marchandise. Veuillez emballer le produit en toute sécurité

. • Les frais de retour d'expédition et les frais de traitement ne sont pas remboursables.

• Nous nous réservons le droit de rejeter tout retour non conforme à notre politique de remboursement. Les retours qui ne respectent pas notre politique de retour peuvent être renvoyés au client à ses propres frais.

• Les clients sont responsables des frais d'expédition et de manutention associés à l'expédition des articles vers nous.

• Les frais de retour d'expédition et les frais de traitement ne sont pas remboursables.

Nous nous réservons, à notre seule discrétion, le droit de refuser tout retour non conforme à notre politique. Les retours qui ne respectent pas notre politique de retour peuvent être renvoyés au client à ses propres frais.

SECTION 3 - ANNULATION

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à ucwprint@gmail.com avec une demande d'annulation ou de modification de votre commande. Nous ne pouvons annuler ou modifier votre commande que si elle n'est pas encore traitée. Malheureusement, nous ne pourrons rien faire si la commande est déjà prête ou a été préparée et traitée.

SECTION 4 - PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Nous faisons de notre mieux pour éviter tout dommage à vos marchandises pendant le transport. Il est possible que des problèmes surviennent. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée; notre objectif est toujours de fournir le meilleur service. Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article ou si vous avez besoin d'un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à ucwprint@gmail.com avec votre numéro de commande.

SECTION 5 - PROCESSUS DE RETOUR DE PRODUIT

Pour retourner un produit, procédez comme suit:

• Envoyez-nous un e-mail en nous indiquant que vous souhaitez retourner votre produit acheté.

• Vérifiez votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation lorsque vous achetez vos produits.

• Envoyez-nous l'e-mail à ucwprint@gmail.com en nous indiquant la raison de votre retour.

• Veuillez utiliser le même e-mail que celui utilisé à l'origine pour acheter le produit et confirmer également votre numéro de commande lors de l'envoi de l'e-mail.

• Assurez-vous que vous effectuez ce processus avec le délai indiqué ci-dessus.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Assurez-vous de nous faire savoir si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement.

• Envoyez-le à l'adresse de livraison fournie par e-mail.

• Vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

SECTION 6 - APRÈS RÉCEPTION DU PRODUIT

Une fois votre produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et si votre demande de remboursement ou de remplacement a été approuvée.

SECTION 7 - PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et accepté, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Si votre retour ne répond pas aux conditions listées, le produit vous sera renvoyé à vos frais. Si votre retour a été accepté, votre remboursement sera émis et vous recevrez un email de confirmation de retour.

Si un remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Ce montant de remboursement peut prendre un certain temps à apparaître dans vos dossiers, donc avant de nous contacter, veuillez vérifier auprès de votre société de carte de crédit, de votre banque ou d'autres services de paiement.

Si vous avez choisi le remplacement, le produit remplacé vous sera livré dans les 7 jours.

SECTION 8 - PAQUET NON LIVRABLE

Les colis non livrables qui nous sont retournés ne seront pas automatiquement réexpédiés et entraîneront l'annulation de la commande. Vous obtiendrez un remboursement du total de la marchandise. Veuillez noter que les frais d'expédition que vous avez payés seront déduits du remboursement total.

SECTION 9 - NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou souhaitez vous renseigner sur votre retour ou remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail suivante: ucwprint@gmail.com.

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